尊敬的客户：

非常感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。我们很抱歉地通知您，我们原本计划赠送给您的礼品已经被取消。

这是由于我们最近发现该礼品存在一些质量问题，我们非常重视客户的权益和利益，因此决定取消该赠品，以避免给您带来任何不便和损失。

我们深刻意识到这个决定可能会给您带来一些失望和不便，我们诚挚地向您道歉。我们将尽快为您提供其他的赠品或优惠措施，以补偿您的损失。

同时，我们将加强我们的质量管理，确保我们的产品和服务始终为客户提供最高品质的体验。

再次感谢您的理解和支持。如果您有任何疑问或意见，请随时联系我们，我们将尽快为您解答和处理。

谢谢！

此致

敬礼

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